Un chatbot de WhatsApp que agenda de verdad

En España, WhatsApp es el canal por el que tus pacientes ya escriben: para pedir hora, para cambiarla, para preguntar un precio. El problema nunca ha sido el canal — es que esos mensajes llegan a cualquier hora y la recepción no puede estar siempre.

Cada mensaje sin responder es, con bastante frecuencia, una primera visita que se va a la clínica de al lado.

• Responde en segundos, a cualquier hora. De madrugada, en festivo, en plena mañana de consultas llenas.
• Entiende lenguaje natural. «¿Tenéis algo el jueves por la tarde?» no necesita menú: VERA mira el calendario y propone huecos que existen.
• Agenda, reagenda y cancela directamente sobre tu calendario, por profesional. La cita queda hecha en la misma conversación.
• Retoma las conversaciones que se enfrían. El seguimiento que en recepción nunca da tiempo a hacer, hecho.
• Sabe cuándo apartarse. Lo clínico y lo delicado va a tu equipo, con la conversación completa en la bandeja de entrada.

Los chatbots de primera generación desviaban trabajo: el paciente pulsaba botones y al final «un compañero te llamará». VERA resuelve dentro de la propia conversación — el paciente escribe como escribiría a una persona y sale con su cita confirmada. Esa es la diferencia entre desviar y atender.

Si quieres el cuadro completo de lo que la IA puede hacer en tu clínica —también fuera de WhatsApp—, está en IA para clínicas, y el papel concreto que cubre en el mostrador, en recepción con IA.